
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Courneuve, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Technicien Support IT N1 (H/F) La Courneuve Rémunération : 26 K€ brut/an Contrat : Longue mission Démarrage : ASAP Dans le cadre du renforcement de son équipe support informatique, notre client recherche un Technicien Support IT N0/N1 (H/F) afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et le traitement des incidents informatiques au quotidien. Vous intégrerez une équipe support et interviendrez auprès des utilisateurs pour garantir la résolution efficace des demandes, le suivi des incidents et la qualité de service. Vos missions Au sein de l'équipe support, vous serez amené(e) à : Assurer le support utilisateurs de niveau 0 et niveau 1. Prendre en charge les appels entrants et accompagner les utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance. Traiter les demandes via l'outil de ticketing. Qualifier, enregistrer et suivre les incidents jusqu'à leur résolution. Assurer l'assistance sur les problématiques bureautiques et postes de travail. Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées. Garantir un excellent niveau de service et de satisfaction utilisateur. Environnement technique Assistance utilisateurs. Prise d'appels support. Résolution d'incidents[...]






























